Ostajan suoja

Turvallinen kassatoiminto

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja PayPal-maksut. Maksut käsitellään turvallisesti Stripe- ja PayPal-palveluiden kautta; emme koskaan näe korttisi täydellisiä numeroita.

Toimitus ja seuranta

Jokainen tilaus lähetetään Cainiao Standard -seurannalla. Tilaukset lähetetään yleensä kassalla näkyvän toimitusaika-arvion mukaisesti, joka on useimpiin maihin tyypillisesti 2–5 viikkoa. Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty.

• Kirjaudu sisään tarkastellaksesi tilauksiasi kohdassa Tili > Tilaukset.
• Käytä toimitussähköpostissa olevaa seurantakoodia kuljetusyhtiön verkkosivustolla.

Jos tilauksesi ei saavu

Jos tilauksesi ei ole saapunut kassalla näkyvän toimitusaika-arvion päättymiseen mennessä, ota meihin yhteyttä. Joko lähetämme tuotteen uudelleen tai palautamme maksusi kokonaisuudessaan.

Palautukset ja hyvitykset

Australian kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi ovat aina voimassa.

• Mielenmuutos: Käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksessaan voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Ostaja maksaa palautuspostikulut, ja palautusosoite voi olla ulkomailla.
• Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet: Ota meihin yhteyttä antamalla tilausnumerosi ja valokuvat. Hyvitämme maksun tai vaihdamme tuotteen.

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on ongelmia tilausten, toimitusten tai palautusten kanssa, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käytä yhteydenottolomaketta osoitteessa /contact. Mainitse viestissäsi tilausnumerosi. Vastaamme yleensä yhden arkipäivän kuluessa.